网关丢包和延迟很大怎么回事啊？

我们3家合拉了一条网通4G的网线，Z近老是网络连接不上，有时候就连QQ都登不上，找拉网线的看了一下，他一会说我们的路由器不好！一会说我们的猫不好！都有10几天了，有人知道怎么回事吗？