和泰用户巡访记 | 第三季第三站：吉林、江西、福建

HHitech和泰-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为diyi目标，积极推动2018年度终端用户巡访工作的开展。

年度终端用户巡访工作，旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平，主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训，以及了解用户Z新的应用需求，收集客户的意见和建议，方便后期设备的更新和升级。

区域：吉林

此次吉林之行，我们巡访了长春应化所、吉大口腔医学院、中科院光机所、东北师范大学、吉林大学岭南校区、长春理工大学、大陆汽车电子有限公司等院校和科研单位。一周的时间虽然短暂，但是服务ZX工程师不辞辛苦地为我们联系dai理商、终端用户，因一个单位多台设备的负责人不一，时间无法统一，我们便多次上门拜访，始终把用户放在diyi位。工程师们不辞辛苦，任劳任怨，“只要用户满意，累一点也值得”，这是他们常挂在嘴边的话。

江西的水质环境较好，这也一定程度上延长了水机耗材使用寿命，减轻了售后服务的工作量，但是我们并不会因此而懈怠，只有抓起服务，才能赢得用户信赖，树立品牌形象。

此次福建之行，我们巡访了海洋三所、华侨大学、泉州师范、厦门大学、中山医院、航空航天学院等多家大型企业和学院。在巡访过程中，我们发现有部分用户因原厂耗材报价高于部分国产耗材报价，转而采购国内不知名厂家耗材，和泰在此提醒各位用户，国内耗材质量参差不齐，使用后有些会导致纯水系统内部配件损坏，造成您使用上的不便。和泰公司所使用的耗材，包括反渗透膜、离子柱等均是原装进口，品质有保证。如纯水系统发生任何故障，请联系当地服务ZX或者和泰厂家，工程师们会在diyi时间跟进解决。