浅谈电能预付费系统在物业客户中的设计及应用

【摘 要】随着我国供电企业的不断发展，而用电模式也在不断改革，预付费技术在气、电等部门得到普遍的使用，本文主要针对预付费系统在大电力客户中的使用情况进行分析，提高用电用户的缴费率，有效的避免了客户恶意偷窃电行为，进而促进供电企业的可持续发展。

【关键词】预付费系统；电能表；电费

       进入21世纪以来，我国的社会经济取得了快速发展，其中随着供电企业的不断发展，给人们的生产生活带来很大的便捷，同时，人们对于电能的依赖程度也越来越高。供电企业和电客户之间的关系是当前阶段企业所重视的，尤其是对于一些大电力用户。而现阶段的缴费方式已经不适合现在生活节奏的发展，但是随着预付费电能表以及管理平台的推出，其次还有一些网络平台的运用，很大的提高了用电客户缴费难的问题，尤其是针对一些大电力客户。同时，预付费系统平台还有一些其他的功能，如查询电量、防盗电、短信提醒催费等，有利于提高供电企业效益。

       电力客服中心在供电企业中发挥重要的作用．日常主要承担抄表、催费、收费以及维修等任务，随着我国电力系统的不断发展，我国电能计量装置数量也在不断增多，传统的抄表收费存在着很大的不足，不仅浪费了大量的人力．同时还存在一定的抄表误差，且工作效率低下，一些传统的计量装置，还存在工作效率低、价格高、使用年限短，反窃电功能缺失等，同时如果电价发生改动，电能计量装置不易进行调整。而在进行采集数据工作时，传统方式不能实时监控用户用电情况，人工催费还费时费力，欠费窃电情况普遍存在，因此，这就阻碍了供电企业的发展，给企业效益带来一定的损失。而远程抄表预付费系统，具有很好的自身优势，其主要特点是经济、便捷以及准确，目前在我国电力客户中得到普遍使用。

1预付费系统更加方便

       远程抄表预付费系统主要是利用多种高科技手段，实现对数据的管理和存储，因此，对电力客户用电使用情况能够进行很好的读取与监测，同时在用户电量读取时，不用进行实地读取。同时，在一些大客户，如果其所处的位置较为偏僻。传统的人工抄表就比较费时费力，很难查处客户的窃电行为，而新兴的用电预付费系统，可以大大缩短用于抄表的时间。如果将预付费系统构建的更加完善，更会大大降低抄表的时间，时时对客户的用电信息进行检测，这样在抄表时更为方便快捷，有利于一些大电力客户的电费收取和反窃电能力，从而提高供电企业的经济效益。

2预付费系统的经济性

       远程抄表预付费系统的科技含量较高，因此，在构建该系统时，需要花费的成本会较高，但是，从长远角度出发，远程抄表更为经济，传统的抄表方式，通常需要大量的人力，由于人工抄表效率低，因此就浪费了大量的时间，而远程预付费系统，在进行抄表工作时，体现一定的经济性，降低抄表成本，有利于促进供电企业的发展。

3预付费系统的可靠性

       在进行抄表工作时，人工抄表存在很大的错误可能性，如在一些大电力客户电表数字读取时，一些抄表工作人员。工作不认真，这样就使读取的数字缺乏可信度．而远程抄表预付费系统，可以较为准确的读取用户电量情况，其准确度较高，尤其是对于一些大电力客户，其电量使用较大，如果读取错误。就给供电企业带来很大的经济损失。

1对于用户需求进行分析

       该系统的是建立在较高技术水平之上，其数据库主要使用C，S结构，这样就能使计算机资源得到很好使用，其兼容性和通用性较高，数据库具有较强的内外联通性，客户端在进行语言编写时，主要采用Delphi7.0语言。该语言具有可视化的集成开发环境。翻译器在进行翻译时，速度较快，且可以直接生成可执行代码。其次，在存储服务器以及处理速度上，该语言的性能高于同类其他产品。

2系统界面

       以前的版本在系统界面上还存在一定的而不足，而现在的版本，不仅具有较高的工作效率，且界面更加简单方便，该系统也较为稳定，在设计系统界面时，考虑的因素很多，在颜色、使用情况以及页面直观效果上有了很大的改进，因此，工作人员在收取电费时，变得更加轻松、方便，有利于提高工作效率。

       在电力大客户中推广预付费系统，将大客户电力营销管理推向了一个全新的阶段，该系统的推广使用，带来了巨大的经济及社会效益。

1电力系统的管理成本降低

       与之前的电力管理方式相比，预付费系统实现了远程抄表，这种抄表方式不但减少了催费、抄表等人力方面的投入，还节省了大量的成本预付费系统在大电力客户中的有效利用，可以大大减少用户拖欠电费的现象．为供电企业减少了风险。仅分析人力节省和降低损失两个方面，就为供电企业增加了巨大的经济效益。此外，预付费系统为供电企业带来的间接

地、隐含的经济效益是无可估量的。

2通过政策法规来实现风险规避

       在大电力客户中使用预付费系统时，供电企业和用户要签订相关的协议，在其中将双方的义务和权利进行明确，使大电力用户充分了解预付费系统结算电费的方法。还可以有效避免由于用户买电不及时导致的断电损失带来的纠纷。电力用户只要将自己的IC卡插到电表上，就可以查询自己的剩余电量，方便高效。此外，预付费系统还可以对客户预付电费的使用情况进行监测。通过分析每个大客户每月的用电量为其设置两条警戒线。当这些客户的电费较低。越过第一条警戒线的时候，电能表绿灯闪烁，有警报发出，表示电量还可以用4-5h。当客户电量过低，越过第一条警戒线的时候．电能表闪红灯，并且有警报发出，表示电量只可以坚持4～5h当大电力用户的电量第二条警戒线时，提醒用户警醒充值。如果这两次预警都没有引起电力大客户的注意，还能够借助系统的短信提醒功能，通过短信来再一次进行提醒客户。若在电费用完之后还没有充值，电表就会自动跳闸断电，这种情况下由于断电造成的经济损失，由用户自己承担。

3电费回收风险规避

       预付费系统的推广使用，可以使电力公司营销人员及时准确的了解电力大客户的用电情况，并且能够及时掌握客户的生产情况，如果用电出现大的波动，要及时前去考查，为供电企业规避电费回收风险搭建了平台。此外，因为预付费系统还实现了随充即用的效果，大大降低了坐收者的工作压力，从科技层面实现了电费回收的保障工作。

       预付费系统在电力大客户中的推广使用已经成为不必然趋势，也是提高供电企业经济效益的重要方式。预付费系统的应用不但改变了传统抄表、收费的模式，还为客户提供了网络化、透明化、智能化的电力管理系统。预付费系统的推广使用，不但为电力大客户带来了便利，也为供电企业带来了巨大的经济利益，此外，预付费系统的使用，还可以为供电企业减少很多的抄表、催赍的员工，将这些员剥离到电力的服务及维修中去，还可以大大提高供电企业的服务能力和质量。

1概述

 

       AcrelCloud-3200预付费水电云平台是安科瑞公司研制的与DDSY-1352单相电子式预付费电能表及DTSY-1352三相电子式预付费电能表配套的售电管理系统。另外可以选配远传阀控水表组成水电一体预付费系统，达到先交费后用水的目的，剩余水量用完自动关阀。主要完成电能表/水表参数设置，商户售电/售水管理及能耗管理工作，操作简便，实现物业公司远程实时操作实时监控，具有良好的人机界面，能够有效的统计和管理数据。安装方便，是用电管理部门、商业广场和物业小区，提高用电用水管理水平，解决收费难问题的理想产品。

 

2应用场所

 

       本平台适用于公寓出租户、商业广场、公寓酒店、物业小区、写字楼、物流仓储、高校、连锁超市、智慧园区、农贸市场等场所。

 

3系统结构

 

4系统功能

4.1房间监控

        清晰简洁的展示所有房间状态信息，所属楼栋楼层，在线失连情况，费用状态等，进入房间详情可对房间当前实时信息进行查看，并可了解当天用电量和使用金额情况，可对房间内的电表进行各种远程控制操作，比如开户、电价设置，售电、退电、报警金额设置、分合闸操作等等。

4.2电户开表

       系统针对商铺开户不仅支持一户一表，也支持一户挂多表的需要;支持自定义电价方案，单一电价、尖峰平谷电价、阶梯电价等:支持预先设置开户信息后期一键开户;支持设置电表合额告警默认三级告警，告警金额和次也可以自定义，推送方式支持手机短信，APP推送，邮件、语音外呼、公众号推送等。

4.3充电缴费

       可以对已开户的电表进行远程充值，电费实时下发到电表。电表会根据电度走字实时扣除电费同时系统也支持早台计费，金额下发到系统账户，到账快速稳定。

4.4财务管理

       订单总览，包含系统里所有水电充值退费记录，以及物业费扣费流水记录。收入概况，可以从日，月，年，时间跨度等不同维度统计水电费收入情况，收入组成。

 

 

4.5报表

       系统还提供了多个报表以供查询。用电综合报表，帮助财务统计每个月商铺总用电量，尖峰平谷用电量以及电费，能耗同比分析，可以比较每个月份与去年同期相比的用能差距。能耗日月年报表，按日，月，年三个不同维度查询电表每个阶段的用能情

 

4.6批量操作

       为了方便用户对大量仪表进行管理和设置，可以在系统中新建批量操作任务，比如设置电价、电表控制、仪表设置、充值等，批量任务可以立即执行，也可以定时执行。

4.7自定义收费方案

       为了灵活应对用户多种多样的收费方案，比如物业费，房租，服务费等，系统支持用户自定义收费项目。收费方式可设置直接从账户扣除或者生成催缴账单，可设置周期性收费或者一次性收费，可以按固定金额收费或者按房间面积换算等等。

 

4.8公共区域用电分摊

       指定某块表为主表，然后分配关联子表，系统每个月自动将主表的用电按比例换算成电费从子表中扣除，这样可以剩余人工统计的麻烦。公摊方式多样，可以根据比例公摊，按房间面积公摊，按用量公排，收费方式有直接扣费或者生成维费账单。

4.9后付费模式

       按日期生成后付费用户周期用电费用，对数据进行确认后生成缴费账单方便追踪客户缴费情况可导出缴费账单以及欠费账单通知客户。

 

 

4.10公众号在线支付

       用户可以在微信小程序或者微信公众号自助查询电表使用情况以及缴费。

    

 

5系统硬件配置

       随着我国电力行业的不断发展，电力系统的各个功能变得更加完善，但是在电费收取方面还存在一定的不足，尤其是对一些大电力客户，传统的人工抄表方式，由于存在很多错误情况，给供电企业带来一定的经济损失，而预付费系统，不仅提高了抄表的工作效率，同时由于其更加方便快捷且在读取数据时更为准确，在一些电力客户中得到很好的运用。因此，在大电力客户中推行预付费系统，可以很大提高供电企业效益，促进我国电力行业的发展。

 

[1]李小兵．预付费低压电力载波集中抄表系统及应用［J］. 农村电气化，2005，11：18~20．

[2]刘新伟，李宏宇．基于预付费低压电力载波集中抄表系统及应用[J]．电子技术与软件工程,2013，22：151．

[3]马广宇．浅谈预付费低压电力载波集中抄表系统及应用［J］．黑龙江科技信息，2011，09：12．

[4]赵春燕.预付费系统在大电力客户中的使用

[5]安科瑞电气企业微电网设计与应用手册2020.06版