聚是一团火，散是满天星， 北京四环起航售后部2024年集训圆满收官！

在为期8天的集训中，售后部全体人员严格执行公司对售后部“专业知识技能提升、沟通交流能力提升、团队协作能力提升、时间管理意识提升”的“四个提升”指示，安排了紧密的集训规程，积极参与，用心学习。

专业知识技能提升方面，售后部进行了各系列冻干机的安装、操作使用培训的标准化步骤讲解和考核；

研讨了设备故障和解决的难点问题，并形成标准化文件；

在工厂中培训了水冷型冻干机的结构、安装方法、使用操作流程以及故障解决方法；

培训了未来-X17冻干机的自动化程序。

专业知识培训后，还设置了考核，让知识真正内化于心，外化于形。

沟通交流能力提升方面，学习了商务礼仪、高效沟通课程。模拟了安装维修过程中与客户的沟通情景。

以保证售后过程中与客户更流畅、高效地沟通。

团队协作能力提升方面，以分组形式进行设备安装，同组人员须在规定时间内协同高效完成任务。

除专业内容的训练，集训人员还协同完成了内务整理工作，在集训最后时刻，完成了所有活动地点的清洁、整理工作，培养良好的工作生活以及设备安装习惯。

时间管理意识提升方面，售后部全体人员每天坚持清晨5:30准时在运动场集合，进行5公里晨跑。

培养自律习惯，强化持续运动理念，提高身体素质，增强个人意志，为高强度的售后安装、维修工作储备强健的身体条件。

集训人员严格执行日程安排，紧张有序地完成了本次集训任务。

高品质的售后服务是北京四环起航的核心竞争力之一，自企业成立之日起就把“客户至上，使命必达”作为售后服务的宗旨，建立了完善、健全的售后服务体系。

可做到10分钟内电话响应，4小时内到达现场并在24小时内修复或给出解决方案。

快速响应能力节省了大量时间，并确保了设备的持续稳定运行，设备维护、故障修复效率更高，获得了行业内外、客户群体的普遍赞誉。

严在平时，紧在集训，这一体系能够执行落地，靠的就是售后部人员在日常工作中严格要求自我，真正做到“客户至上，使命必达”。

“八一”建军节是属于军人的节日，也是对北京四环起航极为重要的日子。

四环起航售后部8月1日至8月8日的集训工作圆满收官，售后工作人员掌握了新型设备的安装维修方法，对标准化文件的理解更为深刻，综合能力进一步提升。

培训结束后，售后部的“战士们”将再次身披铠甲，踏上征程，奔波于全国各地的安装、维修现场，为客户提供更加全面、贴心的售后服务。