徕卡显微系统(上海)贸易有限公司
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徕卡显微系统 服务号升级

2024-08-2929


微信服务号的内容在今年进行了全面的升级,为了更好的服务到每一位用户我们做了全面的系统更新:

获取产品信息的方式

配件的线上采购路径

以及售后服务的登记

《如何快速获取产品信息》


关注微信公众号




在自定义菜单中找寻您需要的服务

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的微站全面覆盖了产品,应用,解决方案等 你需要的资料全范围。



快速找寻您需要的产品资料

在对话框内录入您需要的产品型号,例如:DM500,系统将回复您对应的资料、彩页、技术手册的链接,供您参考:


《如何线上采购配件》

在对话框直接录入需要采购的配件名称或者是货号,即可收到对应链接。


《快速获取软件下载地址》

在对话框直接录入“软件下载”,即可收到对应链接。徕卡的LAS X 和 EduTree的下载链接等可以立即获得。


《如何有效地联系售后服务》

在购买商品或享受服务后,有时可能会遇到一些问题,需要联系售后服务来解决。以下是一些实用的指导,帮助您顺利地与徕卡售后服务团队取得联系并获得满意的解决方案。



准备工作

 在联系售后服务之前,首先要做好充分的准备。

1

确认需要维修服务的机器序列号

具体可以参考:How to find the correct Serial Number (.com)查询自己的机器的序列号。


2

 明确问题

仔细思考并清晰地描述您所遇到的问题。包括问题的具体表现、出现的时间、频率以及对您造成的影响等。准确的描述能够帮助售后服务人员更快地理解您的问题,提高解决效率。



售后维修/服务登记渠道

1

访问官方网站

服务与支持 | (.com.cn)


2

微信服务号

关注“”微信公众号,在对话框内录入“售后”或“维修”等字样,即可登记信息。

以上两种方式都需要您详细填写您机器的故障问题,以便于售后工程师更好的为您服务。



工程师跟进与反馈


售后工程师及时跟进

售后服务人员在收到您的报修工单后会及时与您电话沟通。




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您将随时随地获取显微镜的最新信息和专业知识

与我们一同探索微观世界的奥秘!




徕卡显微咨询电话:400-630-7761

关于


的历史最早可追溯到19世纪,作为德国著名的光学制造企业,徕卡显微成像系统拥有170余年显微镜生产历史,逐步发展成为显微成像系统行业的领先的厂商之一。徕卡显微成像系统一贯注重产品研发和最新技术应用,并保证产品质量一直走在显微镜制造行业的前列。


始终与科学界保持密切联系,不断推出为客户度身定制的显微解决方案。徕卡显微成像系统主要分为三个业务部门:生命科学与研究显微、工业显微与手术显微部门。徕卡在欧洲、亚洲与北美有7大产品研发中心与6大生产基地,在二十多个国家设有销售及服务分支机构,总部位于德国维兹拉(Wetzlar)。

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