工程师日记：解决XRF光谱仪测试过程中软件崩溃的问题

2021年6月：福州

客户报修问题：测试过程中，软件崩溃

仪器类型：XRF荧光光谱仪

应用背景知识：

SmartLink软件是仪器使用的基础工具，软件的正常运行能让使用人员获得良好的使用体验。

问题现象描述：

客户在使用过程中，经常出现软件“卡死”的现象，此时重启仪器则恢复正常，但是一段时间后，再次出现软件“卡死”的现象。

现场服务方案：

服务工程师在通过微信做远程的诊断，指导客户更新了驱动与软件，但是该问题在设备使用2天后再次出现。现场服务中，经过细致的分析与测试后，工程师发现ZZ的故障原因是电脑内部的主板由于长时间使用累积了大量的灰尘，故而导致主板与配件间接触不良。应客户的要求，更换新的电脑后，仪器恢复正常，且稳定运行。 

工程师小贴士：

仪器的使用过程中，尽量选择粉尘较小的使用环境。建议定时找原厂工程师检查仪器的状态，定期的保养排查设备隐患，减少设备当机时间。