基理科技：打造智慧实验室生态系统  让科研更简单，更安全

                     ---专访天津市基理科技股份有限公司董事长王倩、总经理黄嘉

第52届全国高教仪器设备展示会这个高等教育领域举办时间最长、规模最大、影响力最强的专业品牌展会在南京国际博览中心拉开序幕。仪器网作为展会媒体代表，有幸邀请到了将实验室“搬进”展会的参展商之一—天津市基理科技股份有限公司（以下简称“基理科技”）董事长王倩、总经理黄嘉接受专访。

天津市基理科技股份有限公司董事长王倩（左）、总经理黄嘉（右）

仪器网编辑借第52届全国高教仪器设备展，采访了参展商之一:天津市基理科技股份有限公司董事长王倩和总经理黄嘉，就基理科技公司国际化视野的企业战略，发展史，售后服务，客户体验等内容进行了深入的交流。以下是仪器网采访的具体内容。
     仪器网：基理科技能在行业中脱颖而出，企业发展战略很关键，能简单谈一下企业发展史，并是怎样坚持转型创新的吗？

董事长王倩：我和黄嘉都是在哈佛医院读的博士后，其实算下来我们做科研已经有十来年了。在这长达十多年的时间里，我们发现科研领域至今仍然还是有很多可以提升的地方。

2008年，当时国内的互联网相对来说已经比较成熟了，但是国内的科研服务还是处于落后的状态。由于一直在国外享受着非常先进的科研服务，当时我和黄嘉就希望能把这些技术引入到国内的科研服务中去，让国内的科研更简单，更安全。而我们的优势在于，我们有着丰富的科学研究经验,所以我们从产品最初的诞生理念、整体设计，都会让我们在整个竞争市场上独具特色。我们始终希望给用户一个便利且安全的科研。

就正如今天您看到的这个智慧实验室也是这样的概念，我们希望科研人员再进入实验室前就对他进行身份识别，科研人员进入实验室后，从到实验步骤，都会有我们的科研服务平台为他提供帮助。所以我们希望我们是一种无形的服务，其实最好的服务是无形的。我们希望是一种无形的底蕴，能够把整个科研人员能够把托起来。

基理科技董事长王倩

仪器网：现在了解到我们挂牌了，对后期发展，目标或者行业，我们能做出哪些贡献，请问你有没有哪些独到的见解？

董事长王倩：新三板上市，使得我们团队今后能够更加积极的面对资本市场，另外也彰显了企业的实力。

      将来，我们也将一直致力于做科研信息化，电子化。在这个过程中，最宝贵的是产生的行为数据等等。通过这类常规数据，我们可以为科研人员提供进一步的科研服务，甚至可以预测他们要做什么实验。总而言之，我们一定要从原先的这种信息化系统的供应商变成一种综合服务商。

基理科技产品平台

仪器网：随着市场与技术的越来越成熟，服务越来越被客户看重，那么基理科技的服务理念是什么？在售后服务模式上，是如何细化和改进，来提升客户的用户体验呢？

董事长王倩：我一直认为售后服务是非常重要的。一个好的产品给到我们的用户，如果老师们没法使用会使用起来有问题，而我们的售后人员不能给予及时的帮助，那再好的产品都不会都到认可。

我们的理念是让科研更简单更，为了做到这一点，我们做了很多技术方面的筹备工作，例如：我们会提前预想好用户网络等各方面出现异常时应该怎么提示和操作；如果用户不会使用，我们还需要在用户体验上再做进一步的提升等。我们希望我们的产品在技术上没有BUG，售后又能及时把用户反馈的问题总结起来反映给产品经理，从而不断提升用户的体验。

仪器网：从最初的理论到设计、生产、测试、完成，产品研发的整个过程是非常艰辛的。在这个过程中，您印象最深的故事是什么？有什么经验可以分享给大家？

总经理黄嘉：其实没有特别深刻的事情，因为每件事情都在决策都在经理。在创业中，我们的技术是没有边界的，我们不会拘泥于目前我们掌握的某种能力来解决问题。在我们要做某个产品时，应该用开放的思维去思考要如何满足客户的各项需求。我们愿意抱着学习的态度去了解这个世界上最前沿的技术，然后用尽我们所学去攻克一个个难关。

仪器网：基理科技最新推出的智慧实验室理念，竞争优势在哪里？

总经理黄嘉：我们原来的三条产品线分别从仪器去解决用户的一些局部问题，而现在，我们正在运用大数据及人工智能的高新技术手段，全方位保障实验室人员的人身安全。真正实现让科研更简单、更安全！

基理科技南京高教会合影

     短短的九年时间里，基理科技通过对理念的创新，对技术的专注，对服务的把控注重，从最初的“三人行”到现在新三板上市，实现了跨越式的发展。相信基理科技将不忘初衷，借助大数据及众多智能平台优势，不断打通科研壁垒，建立以数据和人工智能为基础的智慧实验室生态系统，我们期待下一个奇迹！

  欲悉更多详情请点击仪器网（yiqi.com)展台：天津市基理科技股份有限公司