客户专员

1.需要学士学位
2.至少1年与指定职责直接相关的经验
3.良好的英语口语和口语能力
4.优秀的计算机技能，包括Microsoft Office和数据库，熟悉SAP和CRM是一个优点
5.优先考虑会计实务的基本知识或机械/技术术语的一般理解
6.能够对常规程序问题做出独立决定和判断。
7.能够同时管理多个帐户
8.忠诚于客户和服务。自治意识和（自律）
9.强大的人际关系和沟通技巧

- 数据输入和管理：在客户文件中记录信息，使这些记录与通信，已解决的问题，付费账单和其他相关客户账户信息保持同步。维护准确和最新的客户端文件。生成用于服务管理的月度，季度和年度报告。
- 服务流程优化：与不同部门合作，支持优​​化服务流程。积极寻求问题的解决方案，在出现问题时通知管理层。
- 库存和仓库管理：开展与运输和接收，物料搬运，仓储和库存控制，和/或物业管理等领域相关的各种活动。可酌情协调和加快购买各种日常用品和设备。保持所分配的设施，工厂，场地和/或设备的清洁度和可维护性
- 服务管理工作：跟进服务合同执行过程，并提醒现场SE按时提供服务。执行常规的客户服务相关支持，例如工具管理和定期校准协调。监控客户满意度KPI，并在必要时提供改进建议。
- 一般办公室支持：在提取和交付文件，材料，设备和/或用品时，可以作为单位的快递员。执行基本的管理任务，例如复制和归档。执行与分配的其他工作相关的职责。