工程师日记：解决命名样品报错的问题

工程师日记

2022年11月

德州市

01

仪器类型：

OES台式火花直读光谱仪

02

问题现象描述：

命名样品报错

03

现场服务方案：

客户反馈突然断电之后开机软件就无法存储样品名，出现报错信息。工程师在现场检查了仪器的激发与信号读取能力，均正常，故障信息只发生于命名样品并保存的时候。初步判断设备硬件正常，但软件的报告文件有问题。排查软件存储设置，发现报告文件格式模板数据异常，从备份软件中拷贝入文件并重新设置后设备恢复正常。

工程师小贴士！

1

仪器的分析软件正常退出的过程通常包含数据备份的动作，而突然断电容易引起文件丢失、异常等问题，所以建议您按照要求走正常的退出软件过程，切勿直接关闭电脑。同时客户需要经常备份光谱仪软件，发生异常后可以使用备份软件快速恢复电脑，避免耽误日常生产。

2

如有条件，推荐配备UPS不间断电源，避免突然断电带来的电脑异常，甚至硬件损坏。