对好用的飞纳电镜，来了场灵魂拷问

大家好，我算是一个扫描电镜小白，最近课题组要买一台扫描电镜，今天我调研到了飞纳电镜。飞纳电镜宣称有很多的特点和优势，比如采用肖特基场发射电子枪、1500h 长寿命高亮度 CeB6 晶体灯丝、15 秒抽真空、防震设计、操作简单易上手等等等等。

眼见为实，为此我专门来到了飞纳电镜的上海 DEMO 体验中心，来实地考察一下飞纳电镜，并精心准备了几个刁钻问题，进行一下灵魂拷问，看看飞纳电镜到底好不好用，我一个电镜小白能不能用好飞纳！

作为电镜小白，怎么能快速上手拍出好的图片？

内心os：我目前调研的电镜，操作都麻烦，我看你怎么回答

扫描电镜使用过程中，设备的参数性能是重 要的一方面，它关乎到您拍摄图片的极限效果，但是很多性能优异、功能丰富的设备，实际上并不能发挥出理想的水平。也就是说电镜参数很好，但是电镜软件的可操作性不强，操作复杂，一般操作者达不到电镜工程师的操作水准，所以很难调节出高质量的图像。

那你这意思是你们电镜很难操作呗，我一个电镜小白是拍不好的咯

同学您误会了，我想说的是，针对这一点，飞纳电镜在设计之初就准备了有效的解决方案。飞纳电镜通过将创新思维、协同合作和进取精神相结合，使得纳米技术触手可及，没有扫描电镜操作经验的人在初次接触飞纳，培训 30 分钟后就可以亲自拍摄样品。来，您也上手体验一下。

电镜小白：呦，还可以，基本都是自动调节

你们设备放 7 楼，是不是加了防震台啊？

内心os：防震台的钱我都准备好了，我看你们给我报多少

扫描电镜受环境因素影响较大，如果设备处于磁场、震动较强的环境中，电镜的性能也将大打折扣。但是飞纳电镜内置防震设计，对周围环境没有特殊要求，可放置在高层办公室、厂房、汽车、船只等地，只需一张普通办公桌，无需增加防震设施，是真正意义上的完全防震电镜。来我们拍桌子看一下真实效果。

为了拍出最 好的图片，除了刚刚那些自动调节的功能，有没有别的使用小技巧啊？

内心os：你说的那么好用，那你得让我也能用好才行

针对这个，我们有以下常用建议供您参考，比如：

【背散射电子像】

背散射图像则能够提供原子序数衬度图像，此特点非常适合于观察金属材料、复合材料、镀层结构，以及寻找样品缺陷。

【二次电子像】

二次电子更加适合观察样品表面形貌，提供比背散射电子更加有立体感且表面细节丰富的图像。

当样品导电性较差的时候，使用低加速电压能够有效地避免荷电效应；

当样品热稳定性较差的时候，采用高加速电压将会加速样品的热损伤，此时低加速电压会更加适用；

当观察的倍数较高时，低加速电压的分辨率并不一定能够满足需求，此时则建议使用高加速电压;

等等等，这么详细。这些内容，你们会提供培训的吧？

你说的这个非常关键，为了让飞纳用户更好地理解扫描电镜的工作原理、操作方法、使用技巧，发挥出飞纳电镜的在其应用领域的特点和优势，飞纳电镜提供了非常丰富的学习与培训服务：

No.1

装机培训

旨在帮助用户理解扫描电镜的工作原理，掌握电镜使用的注意事项、基本操作方法及样品制备方法。

强化用户操作水平，加深理解不同参数间的搭配使用，查漏补缺，同时增强设备管理能力。

No.3

网络用户培训会

适合所有飞纳用户，安排多类主题内容，包含设备的基本操作、样品的制备方法、扩展软件的使用、以及新产品的展示等，全面系统的对电镜及相关产品进行持续性学习

No.4

线下用户培训会

适合有扫描电镜使用基础的人员，带着问题和工程师面对面交流，培训重 点内容为电镜的制样方法、简单故障的预防与解决方法、电镜初级/高级操作方法、上机操作及考核等

No.5

一对一操作/应用培训

可根据用户需求提供定制化一对一上门培训服务，无论您面临的是学生换届、新员工入职，或者想要提升专业操作技能，又或是想要了解行业内电镜的应用动态，飞纳都可以提供相应的一对一上门培训服务，让您足不出户，收获满满

你们售后除了这些培训，就没别的了？

内心os：老板说考察时不能只看售前，售后更重 要，我听听他们怎么说

其实除了刚刚说的，用好飞纳电镜还有一点至关重 要，那就是专业的售后服务。飞纳电镜售后团队工程师全部来自“双一 流”名校，硕士研究生学历，具备专业知识、服务态度与积极主动的精神。

主动的售后服务必不可少，售后都有定期的售后回访，目的有三个：

其一是了解使用者的操作情况，弥补操作短板，提升使用技能；

其二是了解设备的运行状态，及时发现并解决潜在问题；

其三是协助优化设备管理工作，强化管理意识，保证设备长期安全稳定运行。

基于以上三方面目的，飞纳电镜对所有用户展开全方位的回访工作：

装机回访

新机安装一个月后的回访工作，并安排测试环节，目的是加深电镜基本使用方法，强化理论基础，纠正不当操作，养成正确使用的习惯。

“360”回访

设备在临近质保期前，检查设备运行状态，发现并解决潜在故障。

VIP 回访

针对购买增值服务的用户，提供每年数次的上门回访，还可享受免费一对一培训、免费更换简单配件等服务，降低管理成本，保障设备稳定运行。

年度回访

即使不在上述范围内的用户，也会每年安排 1-2 次的电话或就近上门回访，以了解设备运行及管理状态，我们争取将回访工作覆盖到每一位飞纳用户。

无论您遇到电镜相关的任何问题，都可联系飞纳电镜，飞纳工程师将提供专业的解答和帮助，以最快的速度和最 优质的服务为您排忧解难，让您用好飞纳。

飞纳电镜

售后服务号