润扬仪器关于新冠病毒疫情期间售后服务安排的通知

尊敬的润扬仪器新老客户：

时值2020年新春佳节之际，山东润扬仪器有限公司售后服务团队恭祝大家阖家幸福、健康平安！面对新冠病毒肆虐，做好防护重于泰山！！

近日来，武汉新型冠状病毒感染肺炎的疫情牵动着社会各界的心。润扬仪器作为一家分析检测仪器生产厂家，密切关注疫情形势，和全国人民一起万众一心全力以赴支援疫情防控，为打赢这场不见硝烟的防疫攻坚战贡献自己的一份绵薄之力。在这非常时期，润扬公司售后服务也将积极配合国家的防控工作，继续为一线的客户提供支援与服务！

润扬仪器售后服务节后工作安排如下：

1、全国地区客户服务工作于国家规定的日期开始（当地政府或用户单位有晚于此时间的，按当地政府或用户单位规定执行）。我司依据山东省人力资源和社会保障厅2020年1月29号印发《关于延迟省内企业复工的紧急通知》精神，仪器售后服务工程师至现场安装调试或维护时间，将安排在2月16日或之后，避免人员的多地移动，降低交叉感染率。对于湖北仪器客户将另行联系协调维护安装调试时间；

2、延假期间提供电话支持热线0632-6069163或13356323915（微信同号）及网络远程等方式，接受服务需求或提供技术咨询，我们将蕞大限度为您在线或远程提供实时支援与解决问题，将在Z短的时间限度内及时处理；

3、ZS服务工程师将提供免费在线服务；

4、仪器、耗材询价和采购，可通过13356323915或直接联系售后工程师正常询价或订购。订购部份将安排在2月16日后开始迅速发货；

5、持续密切关注疫情形势，根据实况及时调整服务，并及时为您更新；

6、对于与防疫工作相关的客户，润扬仪器将提供优先并ZD支持；

建议选择送修服务，特别是气相色谱仪、棒状薄层色谱仪、热裂解气相色谱仪、液相色谱仪及气体检测仪等产品；如亟需上门服务，我们将与您提前沟通好时间和方式，在保障冠状病毒防护的前提下，继续及时提供安装、维修、维护等现场客户服务；

原计划色谱仪器培训（2020年上半年3月期）暂停，时间另行通知。疫情期间，如您亟需培训，建议选择移步至润扬仪器公司网站“技术服务”栏目进行线上了解学习；

仪器备品备件可正常订购，但是物流运输会受到不同地区政策不同的影响。对于防疫保障工作所需要的仪器设备和耗材，会尽蕞大可能保证优先处理；

另外，润扬仪器将根据国家防控工作的整体部署和当地政府的蕞新安排对相关售后服务内容进行及时调整与沟通，润扬售后服务团队将用一如既往的优质服务和大家一起共克时艰，打赢这场疫情防控阻击战！感谢您的理解与支持！

面对新冠疫情，润扬仪器售后服务将与广大一线用户一起，与全国人民一起，众志成城，守望相助，共战疫情！全体员工积极投身新型冠状病毒肺炎疫情的阻击战中，用爱心托起生命之舟，怀抱希望，用行动架起支援桥梁，润扬仪器一直在行动！

武汉加油！ZG加油！万众一心，抗击疫情，润扬仪器与您同行！！