我来分享一下我们家的经历,仅供参考。我父亲在2014年11月买了六盒金杞洗眼液,花费1000元。然后在他们客服电话的指导下每天洗眼两次,一周后双眼眼皮出现严重水肿,双眼奇痒难忍并且伴有流泪现象,咨询客服后告知暂时停药。之后视力明显下降,去天津医科大学眼科医院就医,诊断为黄斑变性,玻璃体浑浊,玻璃体部分脱离,必须进行手术。于2015年1月6日在医大眼科进行了玻璃体切割手术,花费一万余元。对我父亲使用之后逼近没有效果而且出现不良反应的情况。相关的400客服人员没有给出任何解释,他们坚称这只是个例,并且对于剩下的药物也不与退还任何药款。希望大家可以得出自己的判断。