涟漪纯净水送水服务电话是怎么回事？！

西安涟漪纯净水公司是不是有问题了。为什么从6月17号打电话到现在都一直是‘话务忙请稍等’。我们家都缺水三天了，是不是他们公司利用我们打电话稍等的时间在挣话费啊，晕。