我觉得有个企业即时通讯软件Active Messenger的介绍倒是蛮适合回答你的这个问题的
企业即时通讯软件AM其特点:
1)系统提供独立的企业即时通讯服务器给企业;
可以在局域网内布置,用户在不上外网的情况下实现局域网内的交流
若有同事需要异地使用,只需要将即时通讯服务器的IP地址映射到外网就可以
2)所有的用户都是由系统管理员按照企业组织架构统一建立的,支持AD域集成;
控制了只有同事或有业务联系的人员才能登录企业即时通讯系统
3)所有交流都经过即时通讯服务器中转;
这样可以在服务器备查历史消息,企业内部交流需要信息的可追溯性
这样的架构使得系统具有企业邮箱的大部分功能
4)系统提供与OA、ERP软件集成的开发接口;
当OA、ERP系统有事务发生时,可以通过AM对相关人员进行提醒
5)其它功能
支持大容量文件及目录的发送,内网速度可以到6M
支持消息的签收,跟踪管理(可以查对方是打开过消息)
支持对离线人员的消息发送(支持带附件带目录,支持对几千人员的群发)
支持多服务器互连(可以建立分布式的企业构架)
支持屏幕截取,并进行批注后发送 (有的时候,文字不能表达清楚,必须通过图片加批注文字才能表达。)
支持语音及视频通讯
支持事务申请
支持会议功能(就某一主题开个会议,结束后可以产生会议记录)
支持历史文档管理
支持客户端历史消息备份管理
除了即时通讯功能外,系统可扩展有用的增值方案;
1、AM短信扩展模块;
2、AM传真扩展模块;
3、AM邮件集成模块;
4、AM网络会议系统(支持多方语音及PPT同步播放)
5、AM企业网络硬盘及文档管理方案;
可以了解一下