网络视频监控软件-4000(v2.0)能远程回放，可是不能预览，怎么解决?

预览一个画面都不出现，过很久出现一个，还是不动的。回放正常，我在两个电脑安装过，都是这样。... 预览一个画面都不出现，过很久出现一个，还是不动的。回放正常，我在两个电脑安装过，都是这样。