企业管理软件系统包括ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、HR(人力资源)、OA(办公自动化),财务管理软件系统,进销存,合同管理软件等。先举例介绍一下客户关系管理系统,它是通过集合Z新的信息技术,包括Internet和电子商务、多媒体技术、 数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫ZX等,为企业提供了一个业务自动化的解决方案。该方案要求企业从“以产品为ZX”的模式向“以客户为ZX”的模式转移,通过深入的客户分析来满足客户需求,并通过完善的客户服务,保证实现客户的终生价值。如市场上有用友CRM,XCRM等。如果需要深入了解其它的软件的话,还是建议多搜一些相关的资料看看。