电线的两条线都有电

如果你确定插座正常，那问题就出在电热板上面。
找个台灯风扇等电器试试插座，如果能正常工作，--------那插座确实好的，
将电热板拿到别的插座上再试试，如果还不正常那就了以确定电热板故障，
两条线都有电，是因为零线开路所致，俗称断零。
还有，必须接地线，以策安全。

是不是两条电线串电了，也就是短路了

电线一火一零，零钱断了，火线通过负载回过来了。顺腾摸瓜，找到接好就可以了，注意安全。