行业标准
Technical Requirements for IP Network Call Center Part--Based IP Enable Technology
标准状态：
现行发布日期：
2001-10-19中标分类号：
L79计算机开放与系统互连实施日期：
2001-11-01出版语种：
英文标准简介：
本标准规定了IP呼叫中心的体系结构、各功能实体的功能、接口协议、典型业务的含义和流程，为IP呼叫中心的研制和业务的开发提供技术依据。起草人：
蒋林涛、潘建颖、黄伟峰等起草单位：
华为技术有限公司、信息产业部电信传输研究所、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国普天信息产业集团公司归口单位：
信息产业部电信研究院提出部门：
信息产业部电信研究院发布部门：
中华人民共和国信息产业部施行日期：2006-01-01
施行日期：2006-01-01
施行日期：2006-06-01
施行日期：2006-06-01
施行日期：2006-06-01
施行日期：1992-12-01
施行日期：1999-06-01
施行日期：2006-06-01
施行日期：2006-10-01
施行日期：2006-10-01
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